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Organisator-Leitfaden

Wie Zahlungen funktionieren

Stripe Connect Express · Provisionen · Direkte Überweisungen

Zahlungen sind in den Plänen Pro oder Team verfügbar. Mit dem Plan Test kannst du keine Tickets einnehmen.

So funktioniert's

EventsManager nutzt Stripe Connect Express, um Zahlungen zwischen deinen Gästen und dir abzuwickeln. Der Ablauf ist einfach:

  1. Der Gast bezahlt sein Ticket online über die Seite deines Events (Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay).
  2. Stripe überweist die Beträge direkt auf dein Stripe-Connect-Konto. EventsManager berührt dein Geld nie — du allein bist Eigentümer.
  3. Stripe überweist das verfügbare Guthaben automatisch nach dem Stripe-Standardzeitplan auf dein Bankkonto (in der Regel 2 bis 7 Werktage nach dem Verkauf).

EventsManager erhebt auf jede Transaktion eine Provision, Stripe-Gebühren inklusive: EventsManager zahlt die Stripe-Gebühren aus dieser Provision.

Provisionen je Plan

Die EventsManager-Provision wird als der höhere Wert aus einem festen Betrag und einem Prozentsatz des Tickets berechnet. Diese Regel sorgt dafür, dass kleine Tickets für die Plattform rentabel bleiben.

PlanProvisionRegel
Pro0,30 € oder 3 %der höhere der beiden Werte
Team0,20 € oder 2 %der höhere der beiden Werte

Beispiel: Mit dem Plan Pro erzeugt ein Ticket zu 12 € eine Provision von max(0,30 € ; 3 % × 12 €) = max(0,30 € ; 0,36 €) = 0,36 €. Ein Ticket zu 5 € ergibt max(0,30 € ; 0,15 €) = 0,30 €.

Stripe Connect Express aktivieren

Um Zahlungen einzunehmen, musst du über EventsManager ein Stripe-Konto erstellen. Dieses Konto gehört dir — EventsManager hat keinen Lese- oder Schreibzugriff darauf.

Der Vorgang dauert etwa 5 Minuten:

  1. Klicke in deinem Plattformbereich auf „Zahlungen aktivieren“.
  2. Stripe führt dich durch das Erstellen oder Verbinden deines Kontos: E-Mail-Adresse, Bankverbindung (IBAN) und Identitätsprüfung (Ausweis oder Reisepass, wie von der europäischen Bankenregulierung gefordert).
  3. Sobald die Prüfung von Stripe genehmigt wurde (meist sofort, manchmal innerhalb weniger Stunden), werden Zahlungen für deine EventsManager-Events automatisch aktiviert.
Identitätsprüfung — Stripe unterliegt der KYC-Regulierung (Know Your Customer). Die Identitätsprüfung ist für jedes Konto verpflichtend, das Gelder empfängt. Deine Dokumente werden direkt von Stripe verarbeitet und laufen nie über EventsManager.

Überweisungen auf dein Bankkonto

Stripe überweist dein verfügbares Guthaben automatisch auf das Bankkonto, das in deinem Stripe-Connect-Konto hinterlegt ist.

Häufigkeit
Täglich (sobald das Guthaben das Stripe-Minimum übersteigt)
Frist
2 bis 7 Werktage nach der Transaktion (Stripe-Standard Europa)
Währung
Nur EUR (Bankkonto im SEPA-Raum erforderlich)
Überweisungsgebühren
Keine zusätzlichen EventsManager-Gebühren — Stripe kann je nach Land Gebühren erheben

Du kannst deine Zahlungen, Rückerstattungen und Überweisungen über das Stripe-Dashboard verfolgen, das du über deinen EventsManager-Bereich oder direkt unter dashboard.stripe.com erreichst.

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden über dein Stripe-Connect-Dashboard verwaltet. EventsManager nimmt keine Rückerstattungen an deiner Stelle vor — du bist gegenüber deinen Gästen für deine Stornobedingungen verantwortlich.

Wenn ein Event abgesagt wird, empfehlen wir dir, das gesamte Ticket über Stripe zurückzuerstatten, bevor du das Event löschst.

Bei Streitfällen oder Problemen

Bei jedem Problem rund um EventsManager-Zahlungen (Aktivierung, Provisionen, ausgebliebene Überweisungen) kontaktiere unseren Support:

support@foolmoon.app

Bei Streitfällen, die direkt mit Stripe zusammenhängen (Zahlungsanfechtung, blockierte Identitätsprüfung), nutze den Stripe-Support, der über dein Stripe-Connect-Dashboard verfügbar ist.